Informazioni su JoyPicks

Ultimo aggiornamento: 5 October 2026

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In sintesi

• JoyPicks è un marketplace internazionale di moda online gestito da HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks a Melbourne, Victoria, Australia.
• Oggi, ogni prodotto su JoyPicks è venduto da HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks. Se un'inserzione dovesse mai essere venduta da un venditore indipendente, tale venditore sarà indicato nell'inserzione.
• Consegna gratuita in 222 paesi e territori in cui effettuiamo spedizioni; non effettuiamo consegne nella Cina continentale, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Siria o Cuba.
• Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-5 business days e in genere arrivano entro 7-20 business days dall'ordine. Il tracking viene inviato via email al momento della spedizione.
• Resi per ripensamento entro 14 giorni per ogni cliente, in ogni paese in cui effettuiamo spedizioni. Gli articoli difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione sono coperti senza alcun costo per l'acquirente.
• Contattaci all'indirizzo [email protected] o al numero +61 493 624 208, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 ora di Melbourne (AEST/AEDT), esclusi i giorni festivi del Victoria.

Benvenuto su JoyPicks. Riuniamo diversi negozi in un unico luogo così puoi navigare, acquistare e ricevere assistenza secondo un unico insieme di standard di assistenza clienti e tutele per l'acquirente.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks gestisce joypicks.com da Melbourne, Victoria, Australia ed è, oggi, il venditore di ogni prodotto elencato su JoyPicks. Gestiamo il servizio clienti, gli ordini, i problemi di consegna, i resi e i rimborsi. Se hai bisogno di assistenza, scrivi a [email protected] o chiama +61 493 624 208 (in Australia: 0493 624 208) dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 ora di Melbourne (AEST/AEDT), esclusi i giorni festivi del Victoria. Le chiamate internazionali sono a carico del chiamante. In genere rispondiamo alle email entro un giorno lavorativo.

Come funziona JoyPicks?

Ogni prodotto su JoyPicks è venduto da HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks, salvo che la scheda prodotto indichi chiaramente che è venduto da un venditore indipendente. Al momento, tutti i prodotti sono venduti da noi.

I negozi su JoyPicks raggruppano ciascuno l'assortimento di uno dei nostri partner di fornitura, principalmente produttori e grossisti di abbigliamento in China. Quando effettui un ordine, il partner di fornitura interessato spedisce l'articolo direttamente a te. Anche quando un partner di fornitura spedisce l'articolo, il contratto di vendita è con HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks gestisce il sito web, il checkout, incassa il pagamento, fornisce la JoyPicks Buyer Protection e gestisce l'assistenza prima, durante e dopo la vendita.
• I partner di fornitura preparano e spediscono gli articoli ordinati.
• I venditori indipendenti potranno essere aggiunti in futuro. Se un'inserzione dovesse mai essere venduta da un venditore indipendente, tale venditore sarà identificato nell'inserzione e sarà il venditore registrato per tale inserzione. La nostra Buyer Protection continua ad applicarsi.

Se JoyPicks dovesse cessare l'attività, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks, resterà responsabile per gli ordini già effettuati, i rimborsi e i reclami.

Da dove vengono spediti i prodotti?

La maggior parte dei prodotti viene spedita dai nostri partner di fornitura dalla China. Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-5 business days e in genere arrivano entro 7-20 business days dall'ordine, a seconda della destinazione. Le località remote possono richiedere più tempo e i controlli doganali, i giorni festivi e i periodi di punta possono aggiungere ulteriore tempo. Le stime di consegna sono stime, non garanzie.

• Spedizione
  Tempi abituali: 1-5 business days dopo l'ordine
  Costo: Gratis
• Consegna
  Tempi abituali: In genere 7-20 business days dopo l'ordine
  Costo: Gratis
• Tracking
  Tempi abituali: Inviato via email quando l'ordine viene spedito
  Costo: Incluso

La consegna è gratuita in ogni paese e territorio in cui effettuiamo spedizioni, senza spesa minima. Se ordini da più di un negozio, il tuo ordine potrebbe arrivare in pacchi separati perché diversi partner di fornitura possono spedire articoli diversi.

Effettuiamo consegne in 222 paesi e territori indicati nell'elenco Ship to nell'intestazione del sito. Non effettuiamo consegne nella Cina continentale, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Siria o Cuba.

Se il tuo ordine non è arrivato entro 30 business days dall'ordine, o entro la più recente stima di consegna indicata, contattaci e indagheremo per poi inviare un prodotto sostitutivo o fornire un rimborso completo. Se un articolo viene danneggiato durante il trasporto, offriamo una sostituzione o un rimborso completo. I dettagli completi sono nella nostra Shipping Policy e nella Buyer Protection.

Quali valute e imposte si applicano?

I prezzi su JoyPicks sono mostrati nella valuta locale dell'acquirente, EUR o USD, a seconda dell'impostazione scelta nel selettore Ship to / currency nell'intestazione del sito. L'importo addebitato è quello mostrato al checkout in tale valuta. L'emittente della tua carta o il tuo fornitore di pagamenti può applicare la propria conversione valutaria o commissioni per transazioni estere.

• European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
  Gestione delle imposte: I prezzi includono VAT, GST o l'imposta sulle vendite equivalente, indicata al checkout.
• Canada
  Gestione delle imposte: I prezzi non includono le imposte. L'eventuale GST/HST applicabile viene aggiunta al checkout in base alla provincia.
• United States and all other countries
  Gestione delle imposte: Non addebitiamo sales tax o VAT. L'autorità doganale del tuo paese o il corriere possono addebitare dazi di importazione, imposte o spese di gestione alla consegna, e tali costi sono a carico dell'acquirente.

Se un corriere ti chiede di pagare di nuovo VAT o GST su un ordine in cui erano già inclusi nel prezzo, contattaci all'indirizzo [email protected] prima di effettuare il pagamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte Visa, Mastercard e American Express elaborate da Stripe, Apple Pay e Google Pay su dispositivi supportati tramite Stripe, e PayPal.

Non offriamo servizi buy now, pay later o pagamenti a rate. Questo include Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 e PayPal Credit. Non accettiamo inoltre bonifico bancario, contanti, assegni, cryptocurrency o carte regalo di terze parti.

Il pagamento viene effettuato quando inoltri l'ordine. Non memorizziamo mai i numeri completi delle carte e Stripe è certificata PCI DSS. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale e, una volta emessi, in genere compaiono entro 3-10 business days.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina Payment Methods & Security.

Posso cancellare un ordine?

Sì. Puoi annullare un ordine gratuitamente finché non è stato spedito. Scrivi a [email protected] con il numero dell'ordine il prima possibile. Dopo la spedizione, l'ordine non può più essere annullato, ma i nostri diritti di reso potrebbero comunque applicarsi.

Se un prezzo o un dettaglio del prodotto è chiaramente errato, possiamo annullare l'ordine prima della spedizione e rimborsarlo integralmente.

Quali sono i vostri standard di reso e rimborso?

Tutti i clienti, in ogni paese in cui effettuiamo spedizioni, possono restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione. Per farlo, scrivici entro tale periodo di 14 giorni, quindi rispedisci l'articolo entro 14 giorni dal nostro avviso. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, con etichette e imballaggio originale. Le spese di spedizione per il reso per ripensamento sono a carico dell'acquirente, all'indirizzo di reso che forniamo, che può trovarsi all'estero.

Rimborsiamo il prezzo dell'articolo e, se applicabile, eventuali costi di consegna che abbiamo addebitato sull'ordine. La consegna è attualmente gratuita. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, nella valuta pagata, entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo reso o della prova di spedizione. Possiamo ridurre il rimborso se l'articolo è stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarlo.

Alcuni articoli non possono essere restituiti per ripensamento: biancheria intima, costumi da bagno e lingerie il cui sigillo igienico è stato rimosso dopo la consegna, orecchini forati e articoli realizzati su specifica dell'acquirente.

Gli articoli difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione sono sempre coperti senza alcun costo per l'acquirente. Forniremo un rimedio adeguato, ad esempio riparazione, sostituzione o rimborso, e ci faremo carico del costo del reso oppure ti diremo di non restituire l'articolo.

Per i dettagli completi, incluso il modulo di recesso modello per i clienti idonei in Europa, consulta la nostra Returns & Refunds Policy.

Quali diritti dei consumatori si applicano in aggiunta alle vostre politiche?

Le nostre politiche si affiancano ai tuoi diritti legali di consumatore e non li limitano.

• Per i consumatori di EU, EEA, UK, Swiss e Norwegian, il periodo di reso di 14 giorni sopra indicato corrisponde anche al diritto legale di recesso, ove applicabile.
• Per i consumatori dell'EU, continua ad applicarsi la garanzia legale di conformità di 2 years.
• Per i consumatori del UK, continuano ad applicarsi i diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015.
• Per i consumatori australiani, continuano ad applicarsi i diritti previsti dall'Australian Consumer Law.
• Per i consumatori della New Zealand, continuano ad applicarsi i diritti previsti dal Consumer Guarantees Act.

In cosa credete?

Informazioni chiare

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare su chi sia il venditore, cosa stai acquistando, quanto costa, come viene consegnato e cosa fare se qualcosa va storto. Puoi leggere di più nelle nostre Terms of Service, Shipping Policy e Returns & Refunds Policy.

Acquisti sicuri

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe o PayPal. Non memorizziamo i numeri completi delle carte.

Protezione quando qualcosa va storto

Se un ordine non arriva, arriva danneggiato, è difettoso, è errato o non è conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo [email protected] indicando il numero dell'ordine. Indagheremo e predisporremo un rimedio adeguato ai sensi della nostra Buyer Protection e della nostra Returns & Refunds Policy.

Prodotti sicuri e conformi

I prodotti elencati su JoyPicks devono rispettare le leggi applicabili, comprese le leggi sulla sicurezza dei prodotti, gli standard, i divieti e i requisiti di richiamo. Non consentiamo prodotti contraffatti, richiamati o non sicuri. Leggi le nostre politiche Prohibited & Restricted Items e Product Safety & Recalls.

Recensioni oneste

Le recensioni dovrebbero riflettere esperienze autentiche dei clienti. Non consentiamo recensioni false, pagate o incentivate, e non modifichiamo le recensioni per cambiarne il significato. Vedi le nostre Reviews & Community Guidelines.

Come utilizzate i dati personali?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks, è il titolare del trattamento per le informazioni personali raccolte tramite joypicks.com. Ci conformiamo alle leggi applicabili in materia di privacy, inclusi l'Australian Privacy Act, il GDPR dell'EU e il UK GDPR, e alle pertinenti leggi statali statunitensi sulla privacy, come il CCPA/CPRA.

A seconda di dove ti trovi, ciò include diritti quali accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, nonché diritti di conoscere, cancellare e correggere i dati personali ai sensi della legge statale statunitense applicabile. Le nostre basi giuridiche includono l'esecuzione del nostro contratto con te, il rispetto degli obblighi legali, i nostri legittimi interessi e il consenso per il marketing e i cookie non essenziali, ove richiesto. Non vendiamo dati personali né li condividiamo per pubblicità comportamentale cross-context in un modo che richieda un opt-out.

Per elaborare ed evadere il tuo ordine, condividiamo le informazioni necessarie per completare la consegna, tra cui il tuo nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e dettagli dell'ordine, con il partner di fornitura che spedisce l'articolo, principalmente in China. I nostri fornitori di servizi includono anche Stripe, PayPal, i nostri fornitori di hosting ed email in Australia, Cloudflare e Google per analisi e pubblicità, con consenso ove richiesto per i cookie non essenziali e tecnologie simili. Laddove richiesto dalla legge, i trasferimenti internazionali sono protetti da adeguate garanzie, quali le clausole contrattuali standard.

Puoi leggere di più nella nostra Privacy Policy e nella nostra Cookie Policy.

In quali lingue è disponibile JoyPicks?

JoyPicks è disponibile in 33 lingue. Se una traduzione di una politica differisce dalla versione inglese, nella misura consentita dalla legge prevale la versione inglese.

Vuoi vendere su JoyPicks?

Accogliamo con favore le aziende che possono soddisfare i nostri standard di conformità dei prodotti, servizio clienti ed evasione degli ordini. Per saperne di più, visita Sell on JoyPicks e Seller Terms.

Come posso contattare HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks?

Se hai una domanda su un ordine, un reso, un rimborso, un problema di privacy, una questione di proprietà intellettuale o sulla vendita su JoyPicks, contatta HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks all'indirizzo [email protected]. L'uso di un oggetto chiaro aiuta a instradare rapidamente il tuo messaggio.

Puoi anche chiamare il numero +61 493 624 208 (in Australia: 0493 624 208) dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 ora di Melbourne (AEST/AEDT), esclusi i giorni festivi del Victoria. Le chiamate internazionali sono a carico del chiamante.

Puoi anche visitare il nostro Help Centre o la pagina Contact Us.

Pagine utili: Shipping Policy, Returns & Refunds Policy, Buyer Protection, Payment Methods & Security, Terms of Service, Privacy Policy e Intellectual Property Policy.

Quale legge disciplina questo sito?

Queste pagine e il tuo utilizzo di JoyPicks sono disciplinati dalla legge del Victoria, Australia, senza pregiudizio per le tutele obbligatorie dei consumatori del tuo paese.