Metodi di pagamento e sicurezza

Ultimo aggiornamento: 5 October 2026

In sintesi

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), che opera come JoyPicks, con sede a Melbourne, Victoria, Australia, gestisce JoyPicks ed è il venditore di riferimento per tutti i prodotti attualmente venduti su JoyPicks.
• Metodi di pagamento accettati: solo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e PayPal.
• Non offriamo acquista ora, paga dopo né rateizzazione, e non accettiamo bonifico bancario, contanti, assegni, criptovalute o gift card di terzi.
• Il pagamento viene addebitato quando effettui l’ordine.
• I rimborsi vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale e di solito compaiono entro 3-10 business days dopo la loro emissione.
• Contattaci all’indirizzo [email protected].

Questa pagina spiega come funzionano i pagamenti su JoyPicks, quali metodi di pagamento accettiamo, quando viene effettuato l’addebito e come contribuiamo a mantenere sicure le informazioni di pagamento. JoyPicks è un marketplace internazionale di moda online gestito da HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), che opera come JoyPicks. Ogni store su JoyPicks raggruppa l’assortimento di uno dei nostri fornitori partner e gli ordini vengono inviati direttamente all’acquirente dal relativo fornitore partner. Tuttavia, il tuo contratto di vendita è con HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), che opera come JoyPicks, e noi gestiamo il servizio clienti, i problemi di consegna, i resi e i rimborsi.

Per ulteriori informazioni su chi siamo e su come contattarci, consulta Chi siamo, Contattaci e i nostri Termini di servizio.

Quali metodi di pagamento accettate?

Al momento puoi pagare su JoyPicks solo con questi metodi:

• Carte di credito e debito Visa, Mastercard e American Express, elaborate da Stripe
• Apple Pay su dispositivi supportati, tramite Stripe
• Google Pay su dispositivi supportati, tramite Stripe
• PayPal

Non accettiamo alcun altro metodo di pagamento. In particolare, non offriamo servizi acquista ora, paga dopo o a rate, inclusi Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 o PayPal Credit. Non accettiamo inoltre bonifico bancario, contanti, assegni, criptovalute o gift card di terzi.

Quando verrà effettuato l’addebito?

Il pagamento viene addebitato quando effettui l’ordine. Prima di confermare l’acquisto, vedrai l’importo totale da addebitare al checkout nella valuta selezionata.

Se il tuo ordine include articoli provenienti da più store su JoyPicks, paghi comunque una sola volta tramite un unico checkout. Se in seguito il tuo ordine viene suddiviso in pacchi separati, questo non modifica l’importo addebitato al checkout.

In quali valute effettuate l’addebito?

I prezzi su JoyPicks sono mostrati nella valuta locale dell’acquirente, EUR o USD, a seconda della selezione nel menu Ship to / currency nell’intestazione del sito. L’importo addebitato è quello mostrato al checkout in quella valuta.

Il tuo emittente della carta, la tua banca o il tuo fornitore di pagamento possono applicare una propria conversione valutaria o commissioni per transazioni estere. Tali commissioni sono al di fuori del nostro controllo e non sono addebitate da HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), che opera come JoyPicks.

Come funzionano tasse e dazi?

Il trattamento fiscale dipende dal paese di consegna:

• Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Australia, Nuova Zelanda, Singapore, Giappone, Corea del Sud, Malesia, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Israele, Sudafrica, Brasile, Messico e Cile
  Come vengono gestite le imposte: i prezzi includono l’IVA, la GST o la tassa di vendita equivalente, indicata al checkout.
• Canada
  Come vengono gestite le imposte: i prezzi non includono le imposte; la GST/HST viene aggiunta al checkout in base alla provincia.
• Stati Uniti e tutti gli altri paesi
  Come vengono gestite le imposte: non addebitiamo imposte sulle vendite né IVA. Le autorità doganali del tuo paese o il corriere possono addebitare dazi di importazione, imposte o spese di gestione alla consegna, e tali costi sono a carico dell’acquirente.

Se un corriere ti chiede di pagare di nuovo l’IVA o la GST su un ordine in cui era già inclusa nel prezzo, contattaci all’indirizzo [email protected] prima di effettuare il pagamento.

Spedite a livello internazionale?

Sì. Consegniamo in 222 paesi e territori elencati nel menu Ship to nell’intestazione del sito. Non effettuiamo consegne nella Cina continentale, Hong Kong, Macao, Taiwan, Russia, Bielorussia, Corea del Nord, Iran, Siria o Cuba.

La consegna è gratuita in tutti i paesi e territori in cui spediamo, senza spesa minima. Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-5 business days e arrivano di norma entro 7-20 business days dall’ordine. Le destinazioni remote possono richiedere più tempo, e i controlli doganali, i giorni festivi e i periodi di picco possono aggiungere ulteriore tempo. Si tratta di stime, non di garanzie. Il tracciamento viene inviato via email quando l’ordine viene spedito. Se ordini da più store, il tuo ordine potrebbe arrivare in pacchi separati.

Per i dettagli completi sulla consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.

Come mantenete sicuri i pagamenti?

• Non memorizziamo mai il numero completo della tua carta. I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe, che è certificato PCI DSS. Riceviamo solo informazioni di pagamento limitate, come il tipo di carta, la data di scadenza e le ultime quattro cifre, così puoi identificare la carta utilizzata.
• I pagamenti PayPal sono gestiti da PayPal. Quando scegli PayPal, accedi direttamente a PayPal. Non vediamo la tua password PayPal.
• Connessione sicura. JoyPicks utilizza la crittografia HTTPS per proteggere le informazioni inviate tra il tuo browser e il nostro sito web.
• Prevenzione delle frodi. Noi e i nostri fornitori di pagamento utilizziamo controlli automatici e manuali per contribuire a individuare e prevenire le frodi. In alcuni casi, possiamo rifiutare, sospendere o annullare un ordine prima della spedizione se ciò è necessario per motivi di sicurezza o se i dettagli dell’ordine non possono essere verificati.
• Divulgazione limitata per l’evasione. I partner fornitori che spediscono il tuo ordine ricevono solo le informazioni necessarie per evaderlo, come nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e dettagli dell’ordine. Non ricevono il numero completo della tua carta né la password PayPal.

Per informazioni su come trattiamo i dati personali, sui trasferimenti internazionali e sui tuoi diritti in materia di privacy, consulta la nostra Informativa sulla privacy e la Cookie Policy.

Devo mai pagare al di fuori del checkout di JoyPicks?

No. Per restare coperto dalla Protezione acquirenti, completa sempre il pagamento tramite il checkout ufficiale di JoyPicks su joypicks.com. Non pagare mai chiunque sia collegato a un ordine tramite bonifico bancario, gift card, criptovaluta, contanti o qualsiasi metodo al di fuori del nostro checkout, anche se ti viene richiesto.

Se qualcuno ti chiede di pagare al di fuori di JoyPicks, segnalalo a [email protected].

Posso annullare un ordine dopo il pagamento?

Sì, se non è ancora stato spedito. Puoi annullare gratuitamente un ordine fino alla spedizione inviando il prima possibile un’email a [email protected] con il numero dell’ordine. Dopo la spedizione, un ordine non può più essere annullato, ma i tuoi diritti di reso potrebbero comunque applicarsi ai sensi della nostra Politica di resi e rimborsi.

Se un prezzo o un dettaglio del prodotto è chiaramente errato, possiamo annullare l’ordine prima della spedizione e rimborsarti integralmente.

Come funzionano i rimborsi?

I rimborsi vengono inviati al metodo di pagamento originale nella valuta in cui hai pagato. Una volta emesso il rimborso, di solito compare entro 3-10 business days, a seconda della tua banca, dell’emittente della carta o di PayPal.

Se il tuo ordine viene annullato prima della spedizione, riceverai un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. Se restituisci un articolo ai sensi della nostra Politica di resi e rimborsi, rimborsiamo il prezzo dell’articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo reso o della prova di spedizione, a seconda dei casi. Per articoli difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione, è disponibile senza alcun costo per l’acquirente la riparazione, la sostituzione o il rimborso.

I diritti legali dei consumatori si applicano in aggiunta alla nostra politica. Nulla in هذه صفحة limita i diritti che potresti avere ai sensi della legge applicabile.

E se ho un problema con il pagamento?

Il mio pagamento è stato rifiutato

Controlla che i dati della carta, i dati di fatturazione e i fondi disponibili siano corretti. La tua banca potrebbe anche bloccare una transazione che ritiene insolita. Se il problema persiste, contatta la tua banca o prova un altro metodo di pagamento accettato, come PayPal.

Penso di essere stato addebitato due volte

A volte una banca effettua un blocco temporaneo di autorizzazione che sembra un addebito duplicato e poi lo rimuove dopo alcuni giorni. Se vedi ancora due addebiti completati per lo stesso ordine, invia un’email a [email protected] con il numero dell’ordine ed eventuali screenshot o dettagli dell’estratto conto pertinenti.

Non riconosco un addebito

Se vedi un addebito relativo a JoyPicks o a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), che opera come JoyPicks, che non riconosci, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] e contatta subito anche la tua banca o l’emittente della carta.

Come posso proteggermi dalle truffe?

Non ti chiederemo mai via email, telefono, SMS o chat la tua password, il numero completo della carta o il codice di sicurezza della carta. Se ricevi un messaggio che afferma di provenire da JoyPicks e chiede queste informazioni, non rispondere. Inoltralo a [email protected].

Come posso contattarvi in merito ai pagamenti?

Se hai domande su pagamenti, fatturazione, rimborsi o sicurezza del checkout, contatta HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), che opera come JoyPicks, all’indirizzo [email protected]. Alle email viene solitamente risposto entro un business day.

Puoi trovare ulteriore assistenza anche nel nostro Centro assistenza, nella Politica di resi e rimborsi, nella Politica di spedizione, nella Protezione acquirenti e nei Termini di servizio.