Proprietà Intellettuale e Segnalazione di Contraffazioni

Ultimo aggiornamento: 5 October 2026

In breve

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks gestisce JoyPicks da Melbourne, Victoria, Australia e tratta tutte le segnalazioni relative a proprietà intellettuale e contraffazioni per i prodotti venduti su JoyPicks.
• Segnala una violazione inviando un'e-mail a [email protected] con oggetto IP complaint.
• I venditori o i partner di fornitura possono rispondere inviando un'e-mail a [email protected] con oggetto IP counter-notice.
• Gli acquirenti che ricevono un articolo contraffatto, copiato, errato o non conforme alla descrizione devono inviare un'e-mail a [email protected] con oggetto Counterfeit item received.
• Le e-mail ricevono di solito risposta entro un giorno lavorativo.

Questa policy spiega come HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks, il gestore e venditore su JoyPicks, tratta i reclami in materia di proprietà intellettuale, le segnalazioni di contraffazione e le contro-notifiche. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks ha sede a Melbourne, Victoria, Australia. Questa pagina va letta insieme ai nostri Terms of Service, Prohibited Items Policy, Product Safety, Returns Policy, Buyer Protection e Contact Us.

Chi vende i prodotti su JoyPicks?

Ogni prodotto attualmente elencato su JoyPicks è venduto da HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks. I negozi su JoyPicks raggruppano l'assortimento dei nostri partner di fornitura, principalmente produttori di abbigliamento e grossisti, e tali partner di fornitura possono spedire gli ordini direttamente agli acquirenti. Tuttavia, il contratto di vendita è con HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks. Gestiamo il servizio clienti, i problemi di consegna, i resi, i rimborsi e i reclami relativi alla proprietà intellettuale.

Se un'inserzione viene mai venduta da un venditore indipendente, quel venditore sarà indicato nell'inserzione e sarà il venditore ufficiale. Oggi, tutti i prodotti sono venduti da noi.

Che cosa non è consentito?

I prodotti, le inserzioni e i contenuti delle inserzioni su JoyPicks non devono violare i diritti di proprietà intellettuale di un'altra persona o azienda. Chiunque fornisca prodotti o contenuti per un'inserzione deve assicurarsi di avere il diritto di vendere il prodotto e di utilizzare tutte le immagini, i testi, i marchi e gli altri materiali presenti nell'inserzione.

Non sono consentiti i seguenti elementi:

• Merci contraffatte - articoli recanti un marchio, un logo, una grafica o altro segno senza l'autorizzazione del titolare, oppure articoli che imitano un prodotto di marca in modo tale da poter fuorviare gli acquirenti circa origine, sponsorizzazione o autenticità.
• Articoli che violano il copyright - copie non autorizzate di libri, film, musica, software, giochi, opere d'arte, fotografie o altre opere protette.
• Inserzioni che copiano contenuti protetti - uso di immagini, video, loghi, testi o descrizioni di prodotti di un altro marchio, fotografo o venditore senza autorizzazione.
• Violazione di design o brevetto - prodotti che violano design registrati, brevetti o diritti analoghi.
• Uso ingannevole di marchi nelle inserzioni - uso del nome o del marchio di un altro brand in modo fuorviante, incluso un testo che suggerisca un'associazione, un'approvazione o una compatibilità inesistenti.
• False dichiarazioni di autenticità o autorizzazione - descrivere beni come ufficiali, autorizzati, genuini o equivalenti salvo che tale affermazione sia vera e dimostrabile.

I prodotti di marca autentici possono essere venduti se sono stati ottenuti lecitamente e sono descritti in modo accurato. Tuttavia, anche quando un prodotto è autentico, ciò non autorizza di per sé a copiare le foto del titolare del marchio, i testi del catalogo o altri contenuti protetti.

Come segnalo una violazione?

Se possiedi diritti di proprietà intellettuale, oppure sei autorizzato ad agire per conto del titolare, puoi chiederci di esaminare un'inserzione presumibilmente lesiva inviando un'e-mail a [email protected] con oggetto IP complaint. Invia informazioni complete così da consentirci di valutare correttamente la segnalazione.

Cosa dovrebbe includere un reclamo IP?

1. Il tuo nome completo, l'organizzazione, se presente, indirizzo e-mail e numero di telefono.
2. Il diritto di proprietà intellettuale su cui fai affidamento, ad esempio un numero di registrazione di marchio, i dettagli dell'opera protetta da copyright, il numero di design registrato o il numero di brevetto.
3. Prova che possiedi il diritto o che sei autorizzato ad agire per conto del titolare.
4. Il link web a ciascuna inserzione che stai segnalando.
5. Una spiegazione del motivo per cui ciascuna inserzione violerebbe presumibilmente i tuoi diritti.
6. Una dichiarazione attestante che ritieni in buona fede che l'uso contestato non sia autorizzato dal titolare dei diritti, dal suo agente o dalla legge.
7. Una dichiarazione che le informazioni contenute nella tua comunicazione sono accurate e che sei il titolare dei diritti o sei autorizzato ad agire per conto del titolare.

Se il tuo reclamo riguarda il copyright, è utile includere anche i link all'opera originale, le date di creazione o di prima pubblicazione e, se disponibili, eventuali dettagli di registrazione o deposito.

Cosa succede dopo l'invio della segnalazione?

1. Esame: esaminiamo l'avviso. Se è incompleto o poco chiaro, potremmo chiedere ulteriori informazioni.
2. Azione: se l'avviso appare valido, possiamo rimuovere o disabilitare l'inserzione, sospendere le vendite dell'articolo, annullare gli ordini interessati prima della spedizione e rimborsare integralmente gli acquirenti, ove opportuno.
3. Condivisione delle informazioni: per consentire una risposta equa alla questione, potremmo condividere i dettagli del reclamo, inclusi i tuoi dati di contatto e il fondamento del reclamo, con il venditore o il partner di fornitura interessato.
4. Risposta: il venditore o il partner di fornitura interessato può inviare una contro-notifica se ritiene che l'inserzione sia stata rimossa per errore.
5. Esito: ti faremo sapere quale azione abbiamo intrapreso.

Ci impegniamo a esaminare tempestivamente gli avvisi completi, ma i tempi dipendono dalla complessità del reclamo e dalla qualità delle informazioni fornite. Possiamo inoltre rimuovere o limitare le inserzioni di nostra iniziativa se riteniamo ragionevolmente che siano contraffatte, ingannevoli o comunque lesive.

Come può un venditore o un partner di fornitura inviare una contro-notifica?

Se la tua inserzione è stata rimossa e ritieni che si tratti di un errore, invia un'e-mail a [email protected] con oggetto IP counter-notice.

Cosa dovrebbe includere una contro-notifica?

• il tuo nome, il nome del venditore e i dati di contatto
• l'inserzione o le inserzioni rimosse
• una spiegazione del motivo per cui ritieni che la rimozione non fosse corretta
• prove a sostegno, come fatture di un fornitore autorizzato, una licenza, un'autorizzazione al marchio, la prova che il contenuto è originale o altri documenti pertinenti
• una dichiarazione attestante che le informazioni fornite sono accurate

Potremmo condividere la tua contro-notifica con la persona che ha effettuato la segnalazione originale. Potremmo ripristinare l'inserzione se riteniamo che non violi alcun diritto, salvo che il titolare dei diritti dimostri che sono state avviate azioni legali o fornisca altre prove convincenti che l'inserzione debba rimanere offline. JoyPicks non decide le controversie giudiziarie sulla titolarità o validità della proprietà intellettuale. Tali controversie devono essere risolte dalle parti oppure da un tribunale o da altra autorità competente.

Cosa succede ai recidivi?

Le inserzioni che sembrano violare diritti possono essere rimosse senza preavviso. I venditori o i partner di fornitura che ripetutamente elencano articoli lesivi o contraffatti possono vedere le inserzioni rimosse, gli account sospesi o gli account chiusi. Possiamo anche annullare gli ordini interessati prima della spedizione e rimborsare integralmente gli acquirenti.

Se beni contraffatti o lesivi sono già stati venduti, possiamo fornire rimedi agli acquirenti in conformità alla nostra Buyer Protection, alla nostra Returns Policy e alle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Cosa devono fare gli acquirenti se ricevono un articolo contraffatto o lesivo?

Se ritieni di aver ricevuto un articolo contraffatto, una copia non autorizzata o un articolo comunque difettoso, errato o non conforme alla descrizione, invia un'e-mail a [email protected] con il numero d'ordine e foto chiare che mostrino il problema. Usa l'oggetto Counterfeit item received.

Se l'articolo è contraffatto, difettoso, errato o non conforme alla descrizione, sei tutelato senza alcun costo per te. Offriremo un rimedio adeguato come riparazione, sostituzione o rimborso, e pagheremo il costo della restituzione oppure ti comunicheremo che non è necessario restituire l'articolo. I rimborsi vengono inviati al metodo di pagamento originale e, una volta emessi, di solito compaiono entro 3-10 giorni lavorativi. Ciò si aggiunge ai tuoi diritti ai sensi della nostra Buyer Protection e della nostra Returns Policy, nonché ai tuoi diritti di legge ai sensi della normativa applicabile.

Come si collega ai tuoi diritti di consumatore?

La nostra policy: se un articolo è contraffatto, lesivo, difettoso, errato o non conforme alla descrizione, provvederemo a rimediare senza alcun costo per l'acquirente mediante riparazione, sostituzione o rimborso, e pagheremo il costo della restituzione oppure confermeremo che non è necessario restituire l'articolo.

I tuoi diritti di legge: le leggi sulla tutela dei consumatori si applicano in aggiunta a questa policy e non sono limitate da essa. A seconda del luogo in cui vivi, ciò può includere la garanzia legale di conformità di 2 anni nell'UE, il UK Consumer Rights Act 2015, l'Australian Consumer Law e il Consumer Guarantees Act della Nuova Zelanda.

Che cosa succede se una segnalazione è falsa o abusiva?

Segnala solo le inserzioni che ritieni genuinamente lesive dei tuoi diritti. Segnalazioni consapevolmente false, fuorvianti o abusive possono comportare l'ignorare future segnalazioni da parte tua. Formulare accuse false può inoltre esporre a responsabilità legale ai sensi delle leggi applicabili.

Come trattiamo i dati personali nei reclami IP?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks è il titolare del trattamento dei dati personali trattati ai sensi della presente policy. Usiamo le informazioni che fornisci per esaminare il reclamo o la contro-notifica, contattare le parti coinvolte, applicare le nostre policy, adempiere agli obblighi di legge e conservare i registri delle nostre decisioni. Possiamo condividere i dettagli del reclamo o della contro-notifica con il venditore interessato, il partner di fornitura, il titolare dei diritti, i consulenti professionali o le autorità, ove ragionevolmente necessario.

Per evadere gli ordini e indagare sui reclami, possiamo comunicare nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e dettagli dell'ordine al partner di fornitura che spedisce l'articolo, principalmente in Cina. Utilizziamo inoltre fornitori di servizi tra cui Stripe, PayPal, i nostri fornitori di hosting e di posta elettronica in Australia, Cloudflare e Google. I trasferimenti internazionali si avvalgono di adeguate garanzie, come le clausole contrattuali standard ove richiesto dalla legge. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy e la nostra Cookie Policy.

Come posso contattarvi per questioni di proprietà intellettuale?

Per reclami IP, contro-notifiche, segnalazioni di contraffazione o domande su questa policy, contatta HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks all'indirizzo [email protected]. Usa un oggetto chiaro come IP complaint, IP counter-notice o Counterfeit item received in modo che possiamo instradare rapidamente il tuo messaggio.

Le e-mail ricevono di solito risposta entro un giorno lavorativo.

Se JoyPicks dovesse cessare l'attività, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operante come JoyPicks, rimane responsabile per gli ordini già effettuati, i rimborsi e i reclami. La presente policy è regolata dalle leggi del Victoria, Australia, senza pregiudicare le tutele obbligatorie dei consumatori applicabili nel paese dell'acquirente.